Support

Allgemeine Anfragen: hello@moonjourn.app
Technischer Support: support@moonjourn.app
Datenschutz und Konto-Löschung: support@moonjourn.app

Öffne die App und tippe in den Einstellungen auf Käufe wiederherstellen. Hilft das nicht, sende uns deinen Beleg aus dem App Store oder von Google Play an support@moonjourn.app. Dann schalten wir von Hand frei.

Das Abo läuft über deinen Store, nicht über uns.

• iOS: Einstellungen → dein Apple-ID-Name → Abonnements → Moonjourn → Abo kündigen.
• Android: Google Play Store → Profil → Zahlungen und Abos → Abos → Moonjourn → Kündigen.

Die Kündigung muss spätestens 24 Stunden vor der nächsten Verlängerung eingehen. Bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bleibt Premium aktiv.

• App vollständig schließen und neu öffnen.
• Ausstehende App-Updates installieren.
• Internet-Verbindung prüfen.

Bleibt das Problem, schreib uns mit Gerätemodell und iOS- oder Android-Version an support@moonjourn.app.

In der App: Profil → Einstellungen → Konto löschen. Die Löschung wirkt sofort und ist nicht umkehrbar. Ohne Zugriff auf die App genügt eine E-Mail an support@moonjourn.app. Alle Wege stehen auf der Seite Konto löschen.

Geburtsdatum, Uhrzeit und Ort kannst du jederzeit unter Profil → Mein Profil ändern. Dein Geburtshoroskop wird danach neu berechnet.

Das Journal-Passwort ist der Schlüssel zu deinen verschlüsselten Einträgen. Es liegt nur auf deinen Geräten. Wir haben es nicht und können es nicht zurücksetzen. Ohne das Passwort lassen sich die synchronisierten Einträge nicht wiederherstellen, auch von uns nicht.

Schreib uns an hello@moonjourn.app. Wir lesen jede Nachricht.